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\nLa Direcci\u00f3n Regional del Sernac de Atacama demand\u00f3 colectivamente a Aguas Cha\u00f1ar S.A. tras un corte de suministro que afect\u00f3 a consumidores de las comunas de Copiap\u00f3 y Tierra Amarilla el 20 y 21 de enero de este a\u00f1o. El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n judicial es que la empresa compense adecuadamente a todos los usuarios afectados.
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\nEsta decisi\u00f3n se tom\u00f3 luego que la empresa sanitaria no estuviera dispuesta a entregar, en el marco de una mediaci\u00f3n colectiva del Sernac, una propuesta de compensaci\u00f3n satisfactoria para los consumidores que se vieron afectados.
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\nEl corte, ocurrido el 20 de enero y que se extendi\u00f3 por m\u00e1s de 24 horas en algunos sectores, afect\u00f3 a m\u00e1s de 20 mil clientes de las comunas de Copiap\u00f3 y Tierra Amarilla.
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\nAdem\u00e1s, y pese a que el deber de profesionalidad establecido por la normativa obliga a las empresas sanitarias a informar oportunamente a los usuarios cuando se va a producir un corte, Aguas Cha\u00f1ar S.A. no lo hizo.
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\nLa forma de proceder por parte de Aguas Cha\u00f1ar S. A, en este caso, constituy\u00f3 una vulneraci\u00f3n a los principios establecidos en la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores (LPC), que consagra el derecho a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna y un servicio de calidad, por lo que cuando ello no ocurre, los afectados deben ser compensados.
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\nEl Director Regional del Sernac, Eduardo Mar\u00edn, explic\u00f3 que Aguas Cha\u00f1ar S.A., como \u00fanico prestador de este servicio, tiene el deber de proporcionar un suministro continuo, y en caso de interrupciones, est\u00e1 obligada a informar a los usuarios sobre el evento, cu\u00e1nto demorar\u00e1 en reponer el servicio, adem\u00e1s de las medidas a implementar para mitigar los efectos en la poblaci\u00f3n.
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\n\u201cComo en este caso la empresa no cumpli\u00f3 con estos est\u00e1ndares m\u00ednimos y tampoco estuvo dispuesta a compensar a los usuarios mediante el proceso de mediaci\u00f3n colectiva, el Sernac procedi\u00f3 a interponer la acci\u00f3n judicial correspondiente\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad regional.
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\nEsta demanda colectiva del Sernac en contra de Aguas Cha\u00f1ar, se suma a otra acci\u00f3n colectiva interpuesta en abril pasado en contra de esta misma empresa, por el corte de suministro ocurrido en Cha\u00f1aral el pasado 7 de febrero, y que se prolong\u00f3 en algunos sectores hasta por 5 d\u00edas.
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\nFuente: elquehaydecierto.cl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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